DB생명, ‘금융소비자보호 통합관리시스템 구축’ 착수

DB생명, ‘금융소비자보호 통합관리시스템 구축’ 착수

DB생명은 7월 10일 금융소비자보호 체계 강화를 위해 통합 관리가 가능한 업무 체계 구현을 위한 ‘금융소비자보호 통합관리시스템 구축’에 착수했다고 18일 밝혔다.

이날에는 수행사로 선정된 ㈜WIGO 고영률 대표와 DB생명 금융소비자보호 총괄 책임자(CCO) 김영 본부장, IT본부 김주엽 본부장 등 20여 명의 관계자들이 참석한 가운데 착수 보고회를 진행했다.

DB생명은 이번 프로젝트를 통해 금융소비자보호를 위한 내부통제 운영/점검 체계를 시스템화 시키고, 금융소비자보호 내부통제위원회/협의회 운영, 제도 개선, 사전협의, 민원/분쟁 및 VOC, 소비자보호 활동 등의 흩어져 있는 금융소비자보호 관련 모든 업무를 하나로 통합 관리할 수 있는 원 솔루션(One Solution) 기반 시스템을 구축하고자 한다.

DB생명 관계자는 “소비자보호 시스템을 고도화하고 금융소비자보호 체계를 선진화하여 더욱 실효성 있는 소비자보호 문화가 정착될 수 있도록 하겠다.”라고 말하며, “앞으로도 업계의 선두가 되어 금융소비자보호 중심에 자리잡겠다.”라고 말했다. (끝)